司康马医院的成功之道

对于一家马医院来说，重要的不是建筑，而是里面的人的头脑。

被称为“澳大利亚马都”的猎人谷，是世界上第二大纯血马繁育区，仅次于美国的肯塔基州。猎人谷北部地区的中心城镇司康（Scone），不仅是澳大利亚纯血马的中心，还是澳大利亚斯托克马（Stockhorse，放牧用乘马）协会的所在地。此外，这一地区还有一些成立时间最长的 PONY 俱乐部、一个兴旺的马球和兜网马球（Polocrosse）场，也有牛羊牧场、种植园和酒庄。小镇不算大，常驻人口不足五千人，但各样的历史建筑和雕塑充分展现出这里深厚的马文化背景。每年五月这里都会举办为期 10 天的司康马术节，吸引来世界各地的爱马人。节日期间人们会盛装打扮，整个小镇变成了时尚与传统交汇的大舞台。

在猎人谷的最后一天，《马术》杂志团队一行参观了位于小镇上的司康马医院（Scone Equine Hospital）。该医院成立于20世纪60年代，目前有三处院址，我们所参观的是其中可以为马匹做手术的一处。由于小镇上的房子几乎都不超过两层，很多单位都“藏”在外表看似极普通的“民房”里，司康马医院亦是如此。医院主体就像是一栋住宅，相临的 2 间独立单层房舍一间作为药房，另一间被一分为二，外间作为办公区域，里间是会议室。我们便在这里采访了医院的管理主任卡梅伦·柯林斯医生（Dr. Cameron Collins）。

司康马医院是澳大利亚最大的马医院，为马外科、诊断成像、生产、新生幼驹和重症监护提供世界级的专业兽医团队。司康马医院集团（Scone Equine Group, 简称 SEG）目前有马外科、马医学专家和经验丰富的高级兽医 30 名，辅助人员有 65人，是澳大利亚最大的马医服务商。从优秀马运动员到人类亲密的马伙伴，从奥运马到休闲骑乘马，从小马驹到工作用马，再到新生幼驹和退休马，SEG 的服务区域横跨新南威尔士州和维多利亚州的四个主要马区。通过司康马医院、塔姆沃思马兽医 中 心（Tamworth Equine Veterinary Centre）、阿韦内尔马医院（Avenel Equine Hospital）和密士维布马蹄和跛足中心（ Equine Podiatry and Lameness Centre Muswellbrook）为所有马提供服务和护理。

在猎人谷上区（Upper Hunter Valley）共有 100 多家纯血马繁育牧场，其中大约有 70 家商业牧场。在澳洲每两匹纯血繁育母马就有一匹会来猎人谷和这里的种公马配种，每年来到猎人谷配种的繁育母马大约有 6000-7000 匹。有些牧场有自己的驻场兽医或者高级别技术人员，比如库摩牧场。

SEG 每年大约要做 1000 例手术，医院的马匹重症监护及药物护理每年大约有 500 例。接受治疗的马匹 90% 都是纯血马，也有一些表演马和运动马，如盛装舞步马、场地障碍马和西部马术马。马医们 70% 的工作都是在 8 月到次年1月的繁育季期间。繁育季马医团队通常每天要接生12-20匹马驹，最多时一天会进行 20 台手术，有时甚至会2-3 台手术同时进行。每次手术，手术室里都至少需要 15 个工作人员。马匹通常都是半夜送达医院，所以兽医们需要 24 小时待命，其间辛苦非比寻常。

种公马或是繁育母马的身价动辄高达几百万至上千万澳元，给这些昂贵的马做手术，对于马医们而言，身体上的考验是一方面，心理上的考验或许更甚。对于我们的疑惑，柯林斯主任告知，在澳大利亚，赛马都有保险，“我们跟保险公司保持了很好的关系。只要是来到这里接受救治，任何马患，我们都会非常谨慎小心地对待。”司康马医院对兽医们的基本要求是服务客户，具有丰富的学识，并精通专业技术。来医院救治的不论是价值不菲的种公马、繁育母马，还是一般的马匹，马医们都不可问马的名字，要以同等的态度对其进行救治。

“他们都信任我们所做的事。”柯林斯说道，马医们都非常清楚，与马场经理、马主和他们的马医保持良好的私人关系是成功的基础。“我们了解客户，了解他们的马对他们而言意味着什么，我们的声誉就是建立在这种了解的基础之上。我们的目标是成为兽医服务、专业精神和知识的领导者。”

50 多年来司康马医院在纯血马产业有极好的信誉，马医团队与在新南威尔士州和维多利亚州马领域内的核心专家们进行合作，跟国际上的众多纯血马中心保持密切联系，包括位于美国的肯塔基、加利福利亚地区以及英国的纽马克特地区，与全世界马圈分享研究、训练和人才资源。司康马医院可以说是全世界最好的三家马医院之一。

一家好的马医院不在于设施有多豪华，而在于医护人员与各方的紧密联系，以及对专业知识的掌握程度。“对于一家马医院来说，重要的不是建筑，而是里面的人的头脑。”柯林斯主任强调，“一家成功的马医院，必须要具备两点：一个是专业知识，一个是关系。信任和诚实是其关键所在。”

SEG的兽医们大多数都有丰富的国际经验，经常去肯塔基、加利福尼亚和纽马克特出诊或进行交流学习，与至少70 家商业马场保持着密切联系。“猎人谷是澳大利亚纯血马繁育产业的故乡，这就是为什么一些全世界最好的马医能被吸引到这里来的原因之一。在这里我们能够最大程度地发挥我们的专业技能。”司康马医院主任之一大卫·雷尔顿（David Railton）医生说道。

“SEG的亮点之一，就是团队成员在马科学的各个方面都拥有丰富的知识，这让我每天都能进入一个非凡的知识库。这是我之所以来到这里的主要原因之一。”司康马医院主任之一山姆·纽金特（Sam Nugent）医生表示，“驱使我们前进的是不断探索我们的工作领域，站在马兽医实践的前沿，努力尝试用一种更好的方式去做事。分享知识是我的义务，也是我激情之所在。我喜欢帮助指导晚辈成为比我更好的兽医。”

创新在 SEG 中发挥着重要作用。团队成员均致力于在专业中取得持续的进步，积极参与各项研究和培训，始终站在推广新技术和新方法的研究前沿。“我们会鼓励创新，在追求新思想的实践中，我们尽可能提供最好的医疗服务。”